类型:网络购物
版本:v1.0.9安卓版
大小:28.4M
更新:2023-10-17
语言:中文
等级:
厂商:新疆丝路热淘网络科技有限公司
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购物
点击“购物车”可查看当前购物车内商品,选择商品显示商品总价格及优惠金额,点击“去结算”进行结算
在结算界面可以便捷收货地址、查看本次购买商品情况、选择使用优惠券情况、并支持给卖家留言,还可查看运费情况,本次订单获得积分数据,并支持多种支付方式
我的
点击“我的”可查看所有订单信息、资产情况、参与的活动情况等
另外,在“我的”界面点击“购买代理资格”可以选择代理等级进行购买支付
点击“直播”可创建自己的直播,按界面要求选择封面,上传直播出售商品的信息,点击开始直播即可
首页介绍
商城包含“首页”、“直播”、“分类”、“购物车”、“我的”五大类功能菜单,其中首页包括最顶端搜索框,支持全站搜索;其次中部包括热门推送、分类查看、直播快速入口及商城各类活动展示;界面下端为促销商品、新品上架的商品展示
分类
点击“分类”可查看分类商品信息,点击某个商品查看商品详情
另外,商品界面支持按关键字搜索、按条件排序和筛选,并可在商品展示界面查看商品主要信息、价格及月销量等
直播
点击“直播”可查看商城直播信息,点击某个直播在线观看
全站搜索
自己在平台上面进行全站的搜索,可以查找自己喜欢和需求的商品
贴心服务
都是使用维语文字,他们使用本地的各种专业文字能够看得懂
商品实拍
随心查看信息介绍,都是经过专业的拍图上传介绍商品
海外代购
都是正品的质量保证,提供了专业的海外代购的商品购物
q:登录1号店总是无法链接,这是怎么回事?
a:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。
q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?
a:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。
q:此类商品的规格是什么?性能怎样?
a:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系厂家电话咨询,或者在商品页面下方发表商品咨询,会有专业人员为您解答!
q:如何取消订单?
a:您可以进入“我的1号店—我的订单”自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单;如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,感谢您的配合。
q:我的积分有什么用途吗?
a:您可以用积分至1号店"积分商城"频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。
q:如果我选择银行转账,我需要注意什么吗?
a:如果您选择的是银行转账,请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号,货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日,收到货款后我们会尽快确认为您发货,9天未付款的订单将被取消,需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。如下图:
q:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?
a:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:
●若款项未成功划出,请您在"我的1号店——我的订单"中找到该订单重新支付即可
●若款项已成功划出,请您联系1号店客服处理
q:为什么我的订单不能选择货到付款?
a:以下几种情况不支持货到付款的:(1)部分商品属于第三方卖家发货的商品,不支持货到付款;(2)您所在地区不在货到付款配送范围配送类常见问题
q:订单已提交成功,什么时候可以发货?
a:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入“我的1号店—我的订单”点击“跟踪包裹”可实时查看订单进度。
q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?
a:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在“我的1号店—我的订单”中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。
配送费如何收取?
q:能否提供配送员的联系电话?
a:当订单状态显示“已发货”1号店自配送会在系统中更新配送人员号码;在我的订单----包裹跟踪---包装状态-查询配送员电话。
q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?
a:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买
q:为什么提交订单时系统提示液体无法配送?
a:液体商品因考虑到运输安全,受公安部门、安检限制,因此无法配送,建议您选择其他途径购买。
q:订单取消成功后多久可以收到退款?
a:各类型订单退款周期不一样,
q:礼品卡支付的,款项退到哪里?
a:礼品卡支付的款项,产生取消、退换货只可退回到您的1号店账户中
q:订单送到了,但没有发票,怎么办?
a:请您在订单发货后一个月内申请补开发票,可进入“我的1号店-发票管理”,点击”补开发票”进行自助申请,收到您的申请后,我们会通过平信方式寄出。
q:我想办理退换货如何操作?
a:1号店为您提供了自助申请退换货的服务,登录后进入“我的1号店—我的订单”点击“申请退换货”自助完成退换货的申请。如下图显示:
q:我提交了退换货申请想要取消,怎么办?
a:您可至“我的1号店 — 我的退换货—我的退换货记录”点击“取消”按钮即可。
q:什么样的情况会收取退换货的运费?
a:因商品质量问题造成的退换货,1号店免费为您提供上门取件或上门换货服务;但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担退换货运费!
q:如何增强账户的安全性?
a:您可以登录1号店账户, 在“我的1号店-个人信息管理”里,绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码(高强度密码建议:3种任意组合--字母、数字、标点符号),提高您账户的安全性能。
q:如何绑定?
a:1、验证邮箱:登录1号店--我的1号店--个人信息管理--编辑个人资料--基本信息--验证邮箱--完善个人信息
2、绑定手机:我的1号店--个人信息管理--手机绑定--绑定手机号码--下一步--输入校验码--完成绑定